Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств за консультационные услуги или цифровые программы Meta-Wave в следующих ситуациях:

  • Несоответствие услуги описанию: Если содержание предоставленной консультации или программы существенно отличается от плана, заявленного на нашем сайте на момент покупки.
  • Технические неисправности: При возникновении критических проблем на платформе Meta-Wave, которые делают невозможным доступ к оплаченным материалам и не были устранены нашей поддержкой в течение 3-х рабочих дней.
  • Отказ в «период охлаждения»: В соответствии с законодательством Великобритании, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к цифровым материалам или услуга еще не была оказана.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
  2. В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
  3. Укажите в письме: ваше полное имя, email (использованный при покупке) и название выбранной услуги/программы.
  4. Подробно опишите причину запроса, ссылаясь на пункты условий возврата.
  5. Наша служба поддержки рассмотрит заявку в течение 48 часов и свяжется с вами для подтверждения.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения платежа.
  • Услуга (консультация или аудит резюме) уже была фактически оказана в полном объеме.
  • Вы изучили или скачали более 50% материалов цифровой программы, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
  • Причиной невозможности пройти обучение являются технические проблемы на вашей стороне (отсутствие интернета, несовместимое ПО).

Изменения в политике

Meta-Wave оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования сайта в 2026 году после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями предоставления карьерных услуг, пожалуйста, обращайтесь: [email protected]